Как выбрать мастерскую по ремонту бытовой техники в Филадельфии

Раньше бытовая техника была долговечной. Эти верные печи и холодильники цвета авокадо из 1960-х и 70-х годов продолжали работать и в 2000-е. Но теперь более сложные функции и менее долговечные детали означают, что машины, на которые мы полагаемся, имеют тенденцию быть менее надежными.

Когда ваше оборудование выходит из строя, вам нужно его починить, и зачастую быстро. Некоммерческая организация Delaware Valley Consumers Checkbook оценила местные услуги по ремонту бытовой техники и нашла магазины, которые получили высокие оценки клиентов и предложили низкие цены. Тщательно выбирайте свой магазин: некоторые из них получили оценку «превосходное» за общее обслуживание более чем 90% опрошенных клиентов, но другие получили такие положительные оценки менее чем от половины опрошенных клиентов. Чтобы помочь вам найти качественную услугу, читатели Inquirer могут бесплатно просмотреть рейтинги местных служб по ремонту бытовой техники и советы Checkbook до 5 июля на странице Checkbook.org/Inquirer/Appliance-Repair.

Вы захотите присмотреться к ценам. Тайные покупатели Checkbook оценили конкретные ремонтные работы и обнаружили, что разница в ценах между магазинами может быть существенной. Например, стоимость замены элемента выпечки в духовке серии GE Café (модель C2S985SET6SS) варьировалась от 130 до 399 долларов США, а цены на замену уплотнения дверцы стиральной машины стиральной машины LG с фронтальной загрузкой (модель WM2140CW) варьировались от 163 до 399 долларов США. 500 долларов.

Когда вы ищете ремонтную мастерскую, сначала проверьте, находится ли устройство на гарантии — если да, то вы будете ограничены магазинами, авторизованными заводом-изготовителем. К сожалению, производители не обязательно выбирают лучшие компании для выполнения гарантийного ремонта. Производители редко, если вообще когда-либо, проверяют качество своих авторизованных магазинов, а те, которые это делают, часто проводят лишь случайные поверхностные проверки. Компания Checkbook обнаружила, что магазины, выполняющие гарантийный ремонт, получают гораздо более низкие оценки от своих клиентов, чем магазины, которые этого не делают.

Как только вы найдете хорошую ремонтную службу, вам нужно будет знать, как с ней справиться. Вот несколько рекомендаций.

Когда вы звоните о встрече, спросите, как компания рассчитывает расходы, особенно то, что покрывает ее минимальная плата. Также узнайте политику компании в отношении командировочных расходов, если техник должен вернуться в магазин за запчастями. Ремонтные службы обычно не берут плату за время в пути при повторном визите, но обязательно. Если компания взимает плату на основе времени и материалов, спросите, как она рассчитывает затраты на время.

Как можно точнее опишите беды вашего прибора: когда возникает проблема, как она звучит, как прибор реагирует на различные настройки. Это поможет компании направить подходящего технического специалиста, установить на грузовик необходимые детали и запланировать достаточно времени для выполнения работы.

До прибытия специалиста уберите все с прибора, чтобы можно было сразу приступить к работе.

Опишите техническому специалисту проблему с устройством так же, как вы это сделали по телефону. Не предлагайте свой собственный диагноз, иначе профессионал может выполнить запрошенный вами ремонт вместо ремонта машины.

После завершения диагностики запросите окончательную цену на ее устранение. Если оценка кажется слишком завышенной, спросите технического специалиста, на какой срок рассчитана оценка и не повлечет ли за возвращение дополнительная плата за проезд — многие компании дадут вам несколько дней на размышление и не взимают плату за дополнительные поездки. Затем позвоните в несколько других ремонтных служб, чтобы узнать цену.

Спросите о гарантиях на детали и работу.

Попросите показать замененные детали.

Перед оплатой получите счет, в котором указаны ваше имя и адрес; название и адрес компании; описание отремонтированного прибора, включая марку и модель; дата оказания услуги; детализированные расходы; и любую гарантию на детали, работу или и то, и другое.

Если есть возможность, оплатите кредитной картой. В случае возникновения проблемы вы можете оспорить транзакцию у эмитента вашей кредитной карты.

Прежде чем обращаться в сервисное обслуживание старого устройства или принять решение о дорогостоящем ремонте, у вас может возникнуть выбор: починить или заменить? Это не всегда однозначное решение.

Например, «средний срок службы», указанный для бытовой техники, может вводить в заблуждение. Если у вас есть прибор, которому семь лет, а его средний срок службы составляет 12 лет, то, скорее всего, он будет работать значительно дольше этого среднего показателя. Кроме того, не думайте, что из-за поломки одного компонента устройства вскоре последуют и другие. Прибор может прослужить годы без каких-либо проблем. Также учтите, как вы используете — если вы стираете всего несколько загрузок в неделю, стиральная/сушильная машина, скорее всего, прослужит дольше, чем в среднем.